此须知介绍中国大陆公司或个人委托“门到门第四方物流”代理其进出口快件、货运的操作方法和注意事项。文中“代理”指委托“门到门第四方物流”代理国际货运业务的物流公司；“发件公司”指快件的实际发件人或公司，“收件公司”指快件的实际收件人或公司；“D2D”是“门到门第四方物流”英文名称“DOOR-TO-DOOR FOURTH PARTY LOGISTICS”的简称。
     一、申请账户号，确定合作关系
       １．有意向与D2D合作的公司，应首先联络D2D市场销售部，提供工商营业执照副本等经营资料和准确的相关信息，D2D根据所收集到的资料和信息结合该公司的业务量情况给予相应的快件报价，报价被确认后，该公司还应提供公司地址、电话、传真、电子信箱及查询业务联络人姓名等详细资料，由D2D市场销售部为其编制电脑代号，开通互联网查询密码，印制快件合作协议（范本），交代理公司签署。公司签署合作协议后即成为D2D的正式客户，但是仍需在预缴运费已到D2D指定账户后，才能开始使用D2D网络。
     
     二、快件基本收运操作要求
      １．应正确确定快件的类型，除商业文件和资料信函属“文件”类外，其余均属于“包裹”类，文件封内只能装入文件类物品，即便是小片的布样、塑料片等类物品也不可作为文件发运。包裹类快件需提供发件公司名称抬头的形式发票两份，并加盖发件公司印章。发票应列明所发快件的品名、数量、原产地、海关声明价值等资料。品名请用中文填写，特殊的货物（专业性较强的物品）提供中英文品名，混装货物请提供装箱清单，D2D会严格按快件代理提供的形式发票的内容向海关申报。
     ２． 发件公司在运单上加盖其公司印章。同时，运单上提供的收件公司名称、地址、邮政编码（去往美国的快件尤为重要）、电话及传真、联系人姓名等资料应真实准确，错误的地址和电话将影响快件的派送和中转。D2D一般不接受邮政信箱(P.O.BOX)的地址。除香港和台湾可接受中文地址外，收件人资料均须用英文填写。
     ３． 快件的计费重量是以快件实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的最长X最宽X最高/5000得出，以厘米(Cm)为单位度量，不足1厘米进位为下一个1厘米长度，如快件尺寸为33.2X54.5X75.2，则体积重量计算为34X55X76/5000=28.5公斤。D2D对中转的国际快件均严格按此方法计算。
     4．对于未按以上1-3要求操作，或提供资料不正确，致使D2D无法及时中转或派送的快件，D2D将暂时转为暂扣件（HOLD件），待收到快件代理的书面指示后按要求执行。
5．发件公司如提供了由政府行政部门签发的有效的配额、许可证、原产地证明、商检证明、熏蒸证明等文件，快件代理应事先明确通知D2D正确使用该文件向中国及快件终到国海关报关，并使用妥善方式将文件交给D2D。如因快件代理未事先明确知会D2D使用该文件而造成该文件失效，因而导致该文件项下的快件无法报关、清关而产生的一切损失，D2D不承担任何责任。
      6. 使用D2D国际快件服务可按快件代理的要求使用多种网络中转快件。由于快件货物品类原因使得无法按普通的速递渠道中转时，将使用EMS渠道中转。使用EMS中转的快件将在原网络协议价格基础上加收20%的附加费。
      7.D2D在部分国家和地区开通到付业务（C.O.D.），运费到付的快件应在快件运单明显位置标注＂运费到付＂字样，或粘贴“运费到付/C.O.D.”的红色标签，并注明到付运费金额，发货清单上也要同时注明。发件代理未注明到付金额的到付快件，D2D将按照公布的到付运费标准向目的地收件人收取到付运费。如由于快件代理或发件公司未明显注明“运费到付”字样及粘贴标志而作为预付派送，造成无法收回到付运费的，D2D不承担任何责任，快件代理仍须按预付快件支付派送费用。
      8. 交D2D中转的快件须使用D2D标志的快件用品。代理可以向D2D申请购买快件用品，代理可向D2D市场销售部索取，或直接使用互联网申请。D2D将视物料的库存情况及快件代理的业务量情况发货，并收取物料费用(包括制作费用及进口关税)及发运费用。
    
三、 快件的收货限制
      １．D2D不接受易燃、易爆、易腐、鲜活、压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄漏、腐蚀的物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品。
    ２．易碎、怕湿、不可倒置、易漏及其它需要特殊包装或特殊装卸处理的快件，由快件代理或发件公司提供可靠的包装，并以明显标记标明注意事项，避免快件在运输过程中破损。
      ３．根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件类货物根据其价值分为四类，A类：指没有任何商业价值文件资料；B类：指价值在500元人民币以下的样品类货物；C类：指价值在500元人民币以上5000元人民币以下的样品类货物；D类：指价值超过人民币5000元的货物。B、C类快件需发件公司提供正本发票，D类的快件，应要求发件公司提供出口核销单及合同等文件以普通货物形式报关。如货物属于国家规定出口许可证管理范围内的商品，快件代理还应提供出口许可证和商检证明（轻工产品）。
      ４．快件每单件的重量不宜超过30公斤，单边长度不宜超过100Cm，但是一票快件在件数和总重量上并无限制。如有单件超重、超长的快件或一票快件总重量超过200公斤时，请事先通知D2D各级代理，客户服务部会作特殊派送或中转定仓安排。
      5. D2D不接受没有服务的国家或地区的快件（D2D出口快件分区表未列明的国家和地区）。对目的地国家及地区的海关或代理临时公布的限制进口的物品，D2D也会相应拒绝接受寄运。
６．有关海关的最新规定和D2D对快件操作的最新要求、运作时间的改变等，可阅读D2D主页有关栏目，或打各级D2D代理咨询热线。
      四、目的地海关清关和派送杂费
     １． 属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件公司提供文件协助办理清关。
     ２． 目的地国家或地区的海关如对进口快件征收海关关税或其它海关杂项费用，以及收件公司为了清关而制作所需文件的费用，应全额由收件公司支付。
     ３．  运费到付的快件不论到付金额多少，需要收取到付手续费。部分国家和地区的到付手续费按定额收取，到付手续费从代收的到付运费中扣除，快件代理在计算到付运费金额时应注意加上手续费。部分国家和地区的到付快件根据D2D与代理的协议标准退款，到付退款中已扣除到付手续费。
     ４  香港派送件目的地为香港葵涌货柜码头或香港新国际机场的，除按《快件合作协议》规定的香港件价格收取运费和派送费外，还须加收特殊区域附加费。
     ５． 香港件正常派送范围不包括离岛和新界围村，去往离岛及围村的快件将使用香港政府邮政系统投递或加收派送附加费安排专人派送。
     ６． 香港件要求在非工作时间内（周一至周五上午9点-下午18点，周六上午9点-下午13点为工作时间，公共假期除外）派送，或限时派送，可事先与D2D联系，确定航班、中港快件车以及收件人是否配合到，是否需支付以及支付多少派送费以外的加班费等，具体情况请向D2D各级代理客户服务部咨询。
            
五、索赔事项及退件处理
      １． 由于D2D主观因素，在操作上的过失或人为的疏忽而造成快件的损毁或丢失，由D2D负责赔偿。
      ２． 由于罢工、战争、自然灾害、航班延误或政府行为等不可抗力造成的损失，或由于快件代理对快件的操作步骤处理不当及客户提供的地址、发票等资料有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失，或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收，D2D不承担任何责任。
      ３． 遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》有关规定理赔，包裹类快件按发件公司提供的形式发票上申报的海关声明价值赔偿，但每票快件最高赔偿额不超过100美元。
    ４． D2D不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。
      ５． 要求索赔的快件，应在有效时间内用D2D提供的固定索赔表格，以书面形式向D2D各级代理提出索赔。超过索赔期限，D2D不再接受索赔。
      ６． 快件发出后，要求D2D中途停止服务的，在D2D未将快件交给转运代理时可以操作，如果快件已经交给转运代理后，将不能保证可以中止服务。
      ７． 由于快件地址错误或其它原因以致无法派送，或由于收件人不愿或无法提供清关文件而使快件在目的地海关无法清关的，如果发件人要求退回的，D2D可以安排退件，但发件代理必须支付退件费。如发件公司不愿退回的，做自动放弃处理，由目的地国家海关销毁，但发件代理仍须支付快件的运费。退回到D2D的快件，如果发件的快件代理在一个月内没有进一步指示，D2D有权销毁这些快件，否则将向发件代理收取仓租。

      六、核对账单及支付快件运费
      １． 所有各户在签署《合作协议》后，应根据协议确定的付款方式支付规定付款期限内预计发生业务费用的足额运费。
    ２．每月10号前，客户会收到D2D打印的上月全部快件的明细清单和正式的收款发票，快件代理应尽快核对，并于收到账单后10个工作日内将运费款项汇入D2D指定账户。
      ３快件客户应按时支付D2D快件运费，如有索赔，也必须全额支付应付运费后，再处理索赔事故。无故拖欠快件运费将严重影响双方的合作关系。
      ４． D2D国际快件的报价为港币报价，快件代理如以人民币或美元现金及现汇支付运费，须按照与D2D所签订的协议中规定的汇率折算。
      ５． 快件代理如对D2D快件运费账单和发货清单明细的内容有任何异议，须最迟于业务发生月份后一个月内提出，超过一个月，D2D视同快件代理已完全确认该月的快件运费金额，并且不再接受任何对帐事宜。
            
七、快件发运及交接程序
      １ 快件的发运
          快件可以分别交给D2D所在区域的代理商。
      ２．快件发运分装及随货单证要求
      A、发运快件外包装要求：由于有夜间报关出口的香港件，为保证快件准确及时地分拨中转，请发货的快件代理务必在发货前，将快件分开两类：a)香港文件及香港包裹；b)中转文件及中转包裹。
        B、 随货文件要求：
         a) 香港件：清单一份；快件外包装上至少应有运单三份，运费到付香港件应有四份；所有包裹类快件需在货物上附发票一份。
         b) 中转件：清单一份；快件外包装上至少应有运单四份；所有包裹类快件至少在货物上附发票一份或根据目的地国家的操作要求附规定数量的发票。
      C、 清单的要求：按照海关要求，所有出口快件须按规定格式填写“快件明细清单”，文件类和包裹类快件分开填写。清单内容包括运单号码、中文品名、件数、重量、价值、目的地国家、预付或到付等必要内容。运费到付的香港件请在备注栏内注明到付金额，运费到付的国际快件请在备注栏内注明“运费到付”或“C.O.D.”。清单一律用中文工整填写，收件公司资料可以接受英文。包裹类快件需要具体的中文品名，不可简单写“样品”，超过10公斤的货物，请注明内装物品的数量；包裹类快件要如实填写海关声明价值，如海关声明价值超过人民币5000元，请按D类快件报关。
        D、运单的要求：通过D2D派送的香港件及使用D2D国际专线的快件必须使用D2D的运单，运单上需要注明发件公司的电脑代号，运费到付快件需要清楚注明“运费到付”或“C.O.D.”，香港到付快件还需注明到付金额，所有快件运单上必须提供快件的件数、重量，提供的运单如是影印件，请务必提供清楚的影印件。
        E、发票的要求：所有包裹类快件需在货物上附发票三份，发票应有所装物品的中英文品名，单价、数量和总价值。品名要详细具体，不可过于笼统或含糊不清。
      八、D2D快件查询及业务咨询
        １． D2D的国际快件的查询工作全部在本地的代理进行。
        ２． 客户使用D2D的互联网主页查询将更加高效，主页地址:www.D2D56.COM。疑难问题请向D2D客户服务部查询。